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FARMÀCIA VANRELL
28 mayo, 2020![](https://ml7eta3kzstj.i.optimole.com/w:150/h:150/q:eco/f:best/https://i0.wp.com/jorgealeix.com/wp-content/uploads/2020/07/thumb-ODS-jorgealeix.jpg?resize=150%2C150&ssl=1)
ODS
17 julio, 2020![parallax background](https://ml7eta3kzstj.i.optimole.com/w:auto/h:auto/q:eco/f:best/https://jorgealeix.com/jorgealeix/wp-content/uploads/2016/12/header-Arges-jorgealeix.jpg)
ARGES PRO
Cliente misterioso
![ARGES PRO](https://ml7eta3kzstj.i.optimole.com/w:auto/h:auto/q:eco/f:best/https://jorgealeix.com/jorgealeix/wp-content/uploads/2016/12/sep2-jorgealeix-creative-design.png)
Proyecto de Identidad Corporativa para la empresa Arges Pro, basada en Palma de Mallorca. El proyecto debía reflejar seriedad y protección.
Arges Pro es una empresa de cliente misterioso. El cliente misterioso o cliente incógnito es una técnica utilizada por las empresas para evaluar y medir la calidad en la atención al cliente. Los clientes misteriosos actúan como clientes comunes que realizan una compra o consumen un servicio y luego entregan un informe sobre cómo fue su experiencia. Durante los procesos de compras misteriosas se desarrollan actividades específicas como comprar un producto, realizar preguntas, registrar quejas o comportarse de alguna manera específica, para finalmente proveer reportes detallados y retroalimentación sobre sus experiencias. Se trabaja posteriormente en un análisis cualitativo de diferentes variables predefinidas, para luego realizar propuestas en el sentido de mejorar y/o mantener la atención de sus trabajadores en un nivel cercano al óptimo.